Отчёт должен снижать неопределённость
Полезный отчёт объясняет, что произошло, почему это важно и что делать дальше. Показы и клики недостаточны без качества лидов, записей и продаж.
План измерения начинается с коммерческого пути клиента и затем связывается с событиями сайта и платформ.
Создайте иерархию конверсий
- Основные: покупка, подтверждённая запись, квалифицированная заявка.
- Вторичные: звонок, начало формы, страница цены.
- Диагностические: просмотр видео, глубина скролла.
- CRM-этапы: контакт, квалификация, встреча, предложение, выигрыш или потеря.
Свяжите маркетинг с CRM
Если все формы считаются одинаковыми, алгоритм не отличает серьёзного клиента от спама. Обратная связь по качеству помогает определить кампании, сообщения и лендинги, создающие реальные возможности.
Дашборд для решений
Руководителю нужны расходы, качественные результаты, стоимость и вклад в выручку. Менеджеру канала — детали кампаний и креатива. Поэтому отчёт должен иметь уровни и стабильные определения.
Сильный ежемесячный ритм
- Бизнес-результаты и качество лидов.
- Эффективность каналов и услуг.
- Выводы по креативу и лендингам.
- Ограничения данных.
- Выполненные действия.
- Следующие тесты и бюджетные решения.
Что бренды спрашивают у LUCCI
Что должен включать маркетинговый отчёт?
Расходы, качественные результаты, стоимость, контекст выручки, каналы, креатив, ограничения трекинга и следующие действия.
Почему платформы показывают разные цифры?
Из-за разных правил атрибуции, идентификаторов и окон времени. Разницу нужно объяснять и документировать.
Как измерять качество лида?
Определить CRM-этапы и анализировать источники контактов, квалификаций, записей и выигранных сделок.